Política de frete
Última atualização: 13 de setembro de 2026
A presente Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis ao processamento, preparação, envio, acompanhamento e entrega dos pedidos realizados no site usedripstreet.com.br.
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Serviço, a Política de Devolução e Reembolso e as demais condições apresentadas durante a compra.
1. PRAZO TOTAL DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega dos pedidos da Drip Street é de 7 a 10 dias úteis.
Esse é o prazo total estimado da operação, contado a partir da confirmação do pagamento e conforme as condições descritas nesta Política.
Os 2 a 3 dias úteis normalmente utilizados para separação, preparação e processamento do produto já estão incluídos dentro do prazo total de 7 a 10 dias úteis.
Portanto:
o prazo não é de 2 a 3 dias úteis mais 7 a 10 dias úteis.
O prazo total estimado informado ao cliente permanece sendo de 7 a 10 dias úteis.
2. DIAS ÚTEIS
Para fins desta Política, são considerados dias úteis, em regra, os dias de segunda-feira a sexta-feira, excetuados feriados aplicáveis e situações em que serviços logísticos não operem normalmente.
Pedidos realizados ou pagamentos confirmados fora do horário operacional, aos finais de semana ou em feriados poderão iniciar seu processamento no próximo dia útil.
3. CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
O processamento do pedido começa após a confirmação efetiva do pagamento.
A simples geração de um código PIX, tentativa de pagamento ou autorização ainda pendente não significa necessariamente que o pedido esteja pago.
Nas compras em que a instituição financeira ou intermediador de pagamentos necessitar de análise adicional, o processamento poderá aguardar a confirmação definitiva da transação.
4. SEPARAÇÃO E PREPARAÇÃO
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação.
Essa etapa ocorre normalmente dentro dos primeiros 2 a 3 dias úteis.
Ela pode compreender, conforme o produto e a operação aplicável:
localização e aquisição do modelo; conferência das características do produto; preparação logística; documentação aplicável; acondicionamento; e encaminhamento para transporte.
Esse período faz parte do prazo total de entrega de 7 a 10 dias úteis.
5. PRODUTOS ADQUIRIDOS SOB DEMANDA
Determinados produtos comercializados pela Drip Street podem ser adquiridos sob demanda após a confirmação da compra do cliente.
Nesses casos, a Drip Street poderá adquirir o produto junto a fornecedores, distribuidores, plataformas especializadas ou parceiros nacionais ou internacionais.
A aquisição sob demanda não altera o fato de que a relação de compra do cliente é mantida com a Drip Street, nem transfere ao consumidor obrigações que sejam legalmente de responsabilidade da loja.
Quando houver operação internacional na cadeia de fornecimento, isso também não altera o prazo informado ao consumidor, salvo ocorrência excepcional devidamente comunicada.
6. OPERAÇÃO INTERNACIONAL
Alguns produtos podem possuir origem ou processamento logístico internacional.
Quando aplicável, o produto poderá ser preparado fora do Brasil e encaminhado diretamente para o endereço informado pelo cliente.
A eventual participação de fornecedores, plataformas de autenticação, operadores internacionais ou transportadoras faz parte da estrutura logística utilizada pela Drip Street e não transforma o cliente em responsável pela aquisição internacional realizada pela loja.
7. IMPOSTOS, TAXAS E DESPESAS DE IMPORTAÇÃO
Quando a Drip Street anunciar uma compra com entrega sem cobrança adicional de taxas de importação ao consumidor, o valor apresentado no checkout será o valor devido pelo cliente para aquela compra, ressalvadas alterações solicitadas pelo próprio cliente ou situações expressamente previstas em lei.
O cliente não deverá efetuar pagamentos de supostas taxas de importação, liberação, alfândega ou entrega recebidas por canais desconhecidos sem antes entrar em contato com a Drip Street.
Caso o cliente receba qualquer solicitação inesperada de pagamento relacionada ao transporte ou à importação do pedido, deverá entrar em contato imediatamente por:
E-mail: suporte@usedripstreet.com.br
WhatsApp: +55 21 97303-4025
Essa orientação também funciona como medida de proteção contra tentativas de fraude.
8. FRETE
As condições de frete aplicáveis serão apresentadas ao cliente antes da conclusão da compra.
Quando a oferta indicar frete grátis, nenhuma cobrança de frete será adicionada ao pedido dentro das condições daquela promoção ou oferta.
Eventuais condições especiais de frete serão informadas de forma clara antes da confirmação da compra.
9. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Quando houver rastreamento disponível para o pedido, as informações serão disponibilizadas ao cliente assim que forem recebidas e processadas pela Drip Street ou pelo operador logístico responsável.
O rastreamento poderá ser enviado por e-mail, WhatsApp, página de acompanhamento do pedido ou outro canal informado ao consumidor.
A ausência momentânea de atualização no rastreamento não significa, por si só, que o pedido esteja parado ou extraviado.
Alguns operadores podem levar determinado período para registrar novos eventos após a movimentação física da encomenda.
10. ENTREGA NO ENDEREÇO INFORMADO
O pedido será encaminhado para o endereço informado pelo cliente durante a compra.
É responsabilidade do cliente conferir, antes de concluir o pedido:
nome do destinatário; endereço; número; complemento, quando aplicável; bairro; cidade; estado; CEP; telefone e demais informações necessárias à entrega.
A Drip Street utilizará as informações fornecidas no pedido para executar a entrega.
11. ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO
Caso o cliente identifique um erro no endereço após concluir a compra, deverá entrar em contato com a Drip Street o mais rapidamente possível.
Se o pedido ainda não tiver avançado para uma etapa logística que impeça alterações, a Drip Street buscará realizar a correção.
Após a expedição ou integração do pedido ao operador logístico, alterações de endereço podem não ser tecnicamente possíveis.
A Drip Street não garante a alteração após o início do transporte.
12. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Caso a entrega não possa ser concluída exclusivamente devido a endereço incorreto, incompleto ou insuficiente fornecido pelo cliente, o pedido poderá retornar ao remetente, centro logístico ou operador responsável.
Nessa situação, a Drip Street entrará em contato para verificar as possibilidades de nova entrega.
Caso seja necessária uma nova expedição exclusivamente por erro imputável ao cliente, eventual novo custo logístico poderá ser informado antes do reenvio, quando legalmente aplicável.
Essa regra não se aplica quando o erro tiver sido causado pela Drip Street ou por prestador sob sua responsabilidade.
13. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO
A quantidade de tentativas de entrega e o procedimento adotado após uma tentativa sem sucesso dependem do operador logístico responsável.
O cliente deverá acompanhar o rastreamento e, sempre que possível, garantir a presença de pessoa apta a receber a encomenda no endereço indicado.
Quando o pedido retornar por impossibilidade de entrega, a Drip Street analisará o caso e informará as alternativas disponíveis.
14. RECEBIMENTO POR TERCEIROS
A entrega poderá ser realizada a terceiros presentes no endereço informado, incluindo porteiros, recepcionistas, funcionários ou pessoas responsáveis pelo recebimento de correspondências, quando o procedimento da transportadora permitir.
Após a confirmação de entrega no endereço indicado pelo cliente, eventuais divergências deverão ser comunicadas à Drip Street para que seja possível verificar os registros do operador logístico.
15. CONDOMÍNIOS E PORTARIAS
Em endereços com portaria, recepção ou controle de acesso, a entrega poderá ser considerada concluída quando o pedido for recebido por pessoa autorizada ou responsável pelo recebimento no local, conforme o procedimento adotado pela transportadora.
Recomendamos que o cliente verifique junto à portaria ou recepção antes de comunicar ausência da encomenda.
16. ATRASOS
A Drip Street trabalha para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado de 7 a 10 dias úteis.
Se houver atraso além desse prazo, o cliente poderá entrar em contato para que a situação seja verificada.
A Drip Street acompanhará o pedido e buscará identificar a causa da ocorrência junto aos responsáveis pela operação logística.
A participação de uma transportadora ou outro terceiro não será utilizada para afastar direitos que legalmente sejam assegurados ao consumidor.
17. SITUAÇÕES EXCEPCIONAIS
Situações extraordinárias podem afetar operações logísticas, incluindo eventos climáticos severos, interrupções generalizadas de transporte, paralisações, restrições de autoridades, indisponibilidades sistêmicas relevantes ou outras ocorrências excepcionais fora do controle razoável das partes.
Quando uma ocorrência desse tipo afetar materialmente um pedido, a Drip Street buscará comunicar o cliente e apresentar as informações disponíveis.
A existência de situação excepcional não elimina os direitos assegurados pela legislação brasileira.
18. FISCALIZAÇÃO E PROCESSAMENTO ADUANEIRO
Quando houver operação logística internacional, o pedido poderá estar sujeito aos procedimentos ordinários de fiscalização, conferência ou processamento realizados pelas autoridades competentes.
Essas etapas fazem parte do fluxo internacional e podem ocorrer antes da entrega.
A Drip Street acompanhará as ocorrências relevantes de que tiver conhecimento e adotará as providências cabíveis quando sua atuação for necessária.
19. PEDIDO PARADO OU SEM ATUALIZAÇÃO
Caso o rastreamento permaneça sem atualização por período considerado anormal para aquela operação, o cliente poderá solicitar uma verificação.
A Drip Street poderá abrir investigação junto ao operador responsável antes de concluir que houve perda ou extravio da encomenda.
O prazo necessário para investigação dependerá do operador e das circunstâncias do envio, mas a Drip Street manterá o cliente informado sobre o tratamento da ocorrência.
20. EXTRAVIO
Quando houver confirmação de extravio ou impossibilidade definitiva de entrega, a Drip Street adotará a solução adequada conforme a legislação e a escolha cabível ao consumidor.
Conforme a situação, poderá haver novo envio de produto equivalente, quando disponível e aceito pelo cliente, ou restituição dos valores devidos.
O consumidor não será obrigado a assumir prejuízo decorrente de extravio pelo qual não seja responsável.
21. PRODUTO AVARIADO DURANTE O TRANSPORTE
Caso o produto chegue com avaria relevante aparentemente causada durante o transporte, o cliente deverá comunicar a Drip Street assim que possível.
Sempre que viável, recomendamos registrar fotografias da embalagem externa, etiqueta, caixa e produto recebido.
Esses registros facilitam a apuração junto ao operador logístico, mas sua ausência não elimina automaticamente direitos legalmente assegurados.
O procedimento completo para esses casos também está descrito na Política de Devolução e Reembolso.
22. PRODUTO DIFERENTE DO PEDIDO
Caso seja entregue produto diferente daquele adquirido, o cliente deverá entrar em contato com a Drip Street.
Confirmado o erro, a regularização será realizada sem transferir ao consumidor custos decorrentes de falha imputável à loja ou à operação pela qual ela seja responsável.
23. RECUSA DA ENTREGA
Caso o cliente identifique avaria evidente, pacote incompatível com o pedido ou outra irregularidade relevante antes do recebimento, poderá recusar a entrega quando isso for possível.
Recomendamos que a Drip Street seja informada imediatamente para que o retorno possa ser acompanhado.
A recusa do pacote por simples desistência deverá ser comunicada à loja para que o pedido seja corretamente tratado conforme a Política de Devolução e Reembolso.
24. CANCELAMENTO DURANTE O TRANSPORTE
Depois que o pedido entra em transporte, pode não ser possível interromper imediatamente a entrega.
Caso o cliente solicite cancelamento após a expedição, a Drip Street informará o procedimento adequado de acordo com o estágio da entrega e os direitos aplicáveis.
Isso não reduz o direito legal de arrependimento nas condições previstas pela legislação e pela Política de Devolução e Reembolso.
25. PRAZO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O prazo de entrega de 7 a 10 dias úteis não deve ser confundido com o prazo legal para exercício do direito de arrependimento.
O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, nas condições estabelecidas na Política de Devolução e Reembolso.
São, portanto, dois prazos diferentes:
Entrega: 7 a 10 dias úteis.
Arrependimento após o recebimento: até 7 dias corridos.
26. DOCUMENTAÇÃO DO PEDIDO
Os documentos e informações aplicáveis à compra serão disponibilizados conforme a legislação e o fluxo operacional correspondente.
Quando houver documentação relacionada à autenticidade, origem, aquisição ou autenticação do produto, sua disponibilização seguirá as características específicas da operação e da oferta realizada ao cliente.
27. ATENDIMENTO SOBRE ENTREGAS
Para dúvidas ou problemas relacionados a preparação, envio, rastreamento ou entrega, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais:
E-mail: suporte@usedripstreet.com.br
WhatsApp: +55 21 97303-4025
Recomendamos informar o número do pedido para agilizar a localização da compra.
28. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Drip Street poderá atualizar esta Política para refletir alterações operacionais ou legais.
Mudanças posteriores não serão utilizadas para modificar retroativamente o prazo ou outras condições essenciais de uma compra já concluída.
Para cada pedido serão consideradas as condições aplicáveis no momento da contratação, sem prejuízo dos direitos obrigatórios previstos em lei.
29. LOJA FÍSICA
Whatsapp: (21) 97303-4025
Endereço: Avenida das Américas - 4430, Barra da Tijuca RJ
CEP: 22640-102
30. IDENTIFICAÇÃO
Drip Street
Razão social: Drip Style Company LTDA
CNPJ: 61.488.994/0001-21
Endereço: R Mato Grosso do Sul - Vila Alegre (Cachoeira do Campo) - Ouro Preto, MG
E-mail: suporte@usedripstreet.com.br
Site: usedripstreet.com.br