Política de frete

Política de Envio

Última atualização: 8 de junho de 2026

A Drip Street trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e acompanhada em todas as etapas, desde a confirmação do pedido até a entrega do produto.

Esta Política de Envio explica como funcionam os prazos, rastreamento e condições de entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Frete grátis

A Drip Street oferece frete grátis para todo o Brasil, conforme as condições apresentadas no site no momento da compra.

O frete será calculado automaticamente durante o processo de finalização do pedido, quando necessário, de acordo com o endereço informado pelo cliente.

2. Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por etapas internas de conferência, separação, preparação e envio.

O prazo de processamento pode variar conforme a disponibilidade do produto, validação do pagamento, volume de pedidos e operação logística.

O pedido será considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira, operadora do cartão, intermediador de pagamento ou plataforma responsável pela transação.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega da Drip Street é de 13 a 21 dias úteis após a confirmação e processamento do pedido.

Esse prazo pode variar de acordo com:

  • endereço de entrega;

  • região do destinatário;

  • disponibilidade do produto;

  • operação logística;

  • prazos dos transportadores;

  • feriados, greves, eventos de força maior ou situações fora do controle da loja.

A Drip Street trabalha para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado, mantendo o cliente atualizado sempre que houver informações de rastreamento disponíveis.

4. Rastreamento do pedido

Assim que as informações de rastreamento estiverem disponíveis, elas serão enviadas ao cliente pelo e-mail, WhatsApp ou canal informado no momento da compra.

O cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio do código de rastreamento ou link disponibilizado.

Em alguns casos, o rastreamento pode levar alguns dias para apresentar atualizações após a emissão do código, dependendo da transportadora ou sistema logístico utilizado.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

  • nome do destinatário;

  • rua, número e complemento;

  • bairro;

  • cidade;

  • estado;

  • CEP;

  • telefone e e-mail para contato.

A Drip Street não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou problemas de entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou desatualizado informado pelo cliente.

Caso identifique algum erro no endereço após a compra, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. Alterações só poderão ser realizadas se o pedido ainda não tiver sido processado ou enviado.

6. Tentativas de entrega

As entregas serão realizadas conforme as regras da transportadora ou serviço logístico responsável.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, o transportador poderá realizar novas tentativas de entrega ou encaminhar o produto para retirada, conforme as regras aplicáveis.

Se o pedido retornar à origem por ausência do destinatário, endereço incorreto, recusa de recebimento ou impossibilidade de entrega, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.

7. Atrasos na entrega

Embora a Drip Street acompanhe os pedidos e trabalhe para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

  • instabilidade logística;

  • alto volume de entregas;

  • feriados nacionais ou regionais;

  • greves;

  • condições climáticas;

  • restrições de entrega em determinadas regiões;

  • retenções, fiscalizações ou processos operacionais de transporte;

  • eventos de força maior.

Em caso de atraso relevante, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação do pedido.

8. Produto não recebido

Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado e o pedido ainda não tenha sido recebido, entre em contato com nossa equipe informando:

  • número do pedido;

  • nome completo;

  • CPF ou e-mail utilizado na compra;

  • endereço de entrega;

  • código de rastreamento, se disponível.

Nossa equipe verificará a situação junto aos sistemas e parceiros logísticos para orientar o cliente da melhor forma possível.

9. Recebimento do produto

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente confira a embalagem e o produto.

Caso identifique violação da embalagem, avaria aparente ou divergência no produto recebido, entre em contato com a Drip Street o quanto antes, enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise.

10. Contato para dúvidas sobre envio

Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: suporte.dripstreet@gmail.com
WhatsApp: +55 21 97303-4025

Informe sempre o número do pedido para agilizar o atendimento.

11. Informações da loja

Loja: Drip Street
Endereço: Alameda José Cristiano Ney, Riviera Fluminense, Macaé - RJ
E-mail: suporte.dripstreet@gmail.com
WhatsApp: +55 21 97303-4025
Site: usedripstreet.com.br