Política de frete

A Drip Street trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e acompanhada em todas as etapas, desde a confirmação do pedido até a entrega final em sua residência.

Esta Política de Envio explica detalhadamente como funcionam os nossos prazos, processamentos, métodos de rastreamento e condições gerais de entrega para os pedidos realizados em nosso site.

1. Frete Grátis

A Drip Street oferece a modalidade de Frete Grátis para todo o território nacional (Brasil) em todos os produtos do site. O valor exibido no produto é o valor final, sem qualquer tipo de taxa ou cobrança adicional de envio no momento do checkout.

2. Prazo de Processamento e Separação (Tempo de Manuseio)

Após a confirmação da aprovação do pagamento pelo intermediador financeiro ou operadora de cartão de crédito, o pedido passa por etapas internas de triagem de segurança, conferência rigorosa de qualidade do sneaker, embalagem e emissão da etiqueta de postagem.

  • O nosso prazo máximo para esse processamento interno e separação é de 1 a 3 dias úteis.

  • Este período de manuseio já está devidamente contabilizado e somado no prazo total estimado exibido no site.

3. Prazo de Entrega (Tempo em Trânsito)

O prazo total estimado para que os transportadores realizem a entrega física no endereço do destinatário varia de 7 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento (calculado com base em 1 a 3 dias úteis de separação + 6 a 7 dias úteis de transporte).

Este prazo é uma estimativa padrão e pode sofrer pequenas variações decorrentes de fatores como:

  • Região geográfica e endereço exato de entrega do destinatário;

  • Logística interna das empresas transportadoras parceiras e Correios;

  • Eventos excepcionais de força maior, como feriados nacionais/regionais, greves do setor de transporte ou condições climáticas extremas.

4. Rastreamento do Pedido

A transparência é nossa prioridade. Assim que o pacote for despachado e o código de rastreamento logístico for gerado, as informações de acompanhamento serão enviadas automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

  • O cliente poderá acompanhar o andamento da entrega em tempo real através do link enviado ou diretamente no site oficial dos Correios/Transportadora.

  • Nota: O código de rastreamento pode levar de 24 a 48 horas úteis após a postagem para começar a exibir os primeiros status de movimentação no sistema de rastreamento.

5. Responsabilidade com o Endereço de Entrega

O cliente é o único responsável por preencher corretamente e revisar todos os dados de entrega no ato da compra.

Por favor, antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

  • Nome completo do destinatário;

  • Rua, número residencial, bloco e complemento (se houver);

  • Bairro, Cidade e Estado;

  • CEP correto;

  • Telefone e e-mail de contato válidos.

Atenção: Caso identifique qualquer erro no endereço após finalizar o pagamento, entre em contato imediatamente com o nosso suporte. Alterações de endereço só poderão ser efetuadas se o pedido ainda não tiver passado pelo processo de despacho ou envio. A Drip Street não se responsabiliza por falhas de entrega decorrentes de dados cadastrais incorretos ou incompletos.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras parceiras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. É indispensável que haja um adulto responsável no local para assinar o recebimento do pacote.

  • Caso as três tentativas falhem por ausência do destinatário, o produto poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima por tempo limitado ou retornar ao nosso centro de distribuição.

  • Em caso de retorno do objeto por ausência, recusa infundada ou erro de endereço, nossa equipe entrará em contato para alinhar os procedimentos de reenvio.

7. Atrasos na Entrega e Suporte Logístico

A Drip Street monitora ativamente as rotas de entrega. Caso ocorra algum atraso pontual provocado por alto volume de demandas sazonais (como Black Friday e Natal), restrições de circulação em zonas de risco ou problemas operacionais dos Correios, nossa equipe abrirá um chamado prioritário de cobrança junto aos transportadores para solucionar o caso com rapidez.

8. Extravios ou Produtos não Recebidos

Na raríssima hipótese de o produto ser extraviado, roubado ou o prazo limite de entrega expirar sem que o pacote chegue ao destino, o cliente deve nos acionar informando o número do pedido. Caso o extravio seja confirmado pela transportadora, a Drip Street poderá realizar novo envio ou reembolso integral, conforme alinhamento com o cliente.

Ao receber a mercadoria, recomendamos que o cliente faça a inspeção visual da embalagem. Caso note qualquer sinal de violação severa no lacre, caixa totalmente rasgada ou sinais de avaria, o cliente pode recusar o recebimento escrevendo o motivo no verso da nota e entrar em contato conosco enviando fotos ou vídeos do estado do pacote, para que possamos tomar as providências necessárias.

 

9. Informações Legais da Loja

  • Nome Comercial: Drip Street

  • Razão Social / Nome Empresarial: 67.232.925 MATHEUS PAIVA ALVES

  • CNPJ: 67.232.925/0001-39

  • Endereço Físico: Alameda José Cristiano Ney, 664, Riviera Fluminense, Macaé - RJ, CEP: 27935-370, Brasil

  • E-mail Corporativo: suporte@usedripstreet.com.br

  • Site Oficial: https://usedripstreet.com.br