Política de privacidade

A Drip Street valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica claramente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você acessa nosso site, realiza uma compra, cria uma conta, entra em contato conosco ou utiliza qualquer serviço disponibilizado por nossa empresa.

Ao acessar ou utilizar o nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade, desenvolvida em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações Legais da Loja (Quem Somos)

Para fins de suporte, transparência e cumprimento da LGPD, a nossa empresa atua como controladora dos dados pessoais tratados em suas operações de venda, atendimento e comunicação:

  • Nome Comercial: Drip Street

  • Razão Social / Nome Empresarial: 67.232.925 MATHEUS PAIVA ALVES

  • CNPJ: 67.232.925/0001-39

  • Endereço Físico: Alameda José Cristiano Ney, 664, Riviera Fluminense, Macaé - RJ, CEP: 27935-370, Brasil

  • E-mail de Atendimento: suporte@usedripstreet.com.br

  • WhatsApp de Suporte: +55 21 97303-4025

  • Site Oficial: https://usedripstreet.com.br

2. Dados Pessoais que Podemos Coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, gerados durante sua navegação ou compartilhados pelas plataformas tecnológicas e prestadores de serviço integrados ao funcionamento da loja.

Os dados coletados podem incluir:

  • Nome completo;

  • CPF (obrigatório por lei para a emissão de notas fiscais e processamento do pedido);

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone e WhatsApp;

  • Endereço de entrega completo e endereço de cobrança;

  • Histórico e informações sobre pedidos realizados;

  • Produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados;

  • Dados de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e tempo de permanência;

  • Mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento;

  • Preferências de compra e comunicação.

Atenção: A Drip Street não coleta e não armazena diretamente dados de cartão de crédito. Todas as transações financeiras são processadas de forma criptografada por gateways e intermediadores de pagamento seguros.

3. Como Coletamos Seus Dados

Seus dados são coletados de forma segura nas seguintes ocasiões:

  • Quando você acessa, navega ou interage em qualquer página de nosso site;

  • Ao criar uma conta de usuário ou realizar uma compra;

  • Ao adicionar produtos ao carrinho de compras;

  • Ao preencher formulários de cadastro, cupons ou contato;

  • Quando entra em contato por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais de suporte;

  • Por meio de tecnologias automatizadas como cookies, pixels e tags;

  • Através de plataformas parceiras integradas à nossa estrutura (como Shopify, aplicativos de checkout, ferramentas de análise e plataformas de anúncios).

4. Para que Usamos Seus Dados (Finalidade)

Utilizamos seus dados pessoais estritamente para as seguintes finalidades:

  • Processar, validar e faturar seus pedidos e pagamentos;

  • Emitir notas fiscais e organizar o envio e entrega logística dos produtos;

  • Prestar atendimento e suporte eficiente ao cliente;

  • Responder a dúvidas, gerenciar solicitações de trocas, devoluções e reembolsos;

  • Enviar atualizações automáticas sobre o status do pedido e código de rastreamento;

  • Otimizar a experiência de navegação e usabilidade do site;

  • Personalizar ofertas, recomendações de produtos e campanhas de marketing/remarketing;

  • Prevenir fraudes, abusos, acessos não autorizados e atividades financeiras suspeitas;

  • Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e judiciais.

5. Bases Legais para Tratamento dos Dados

Em total conformidade com a LGPD, o tratamento dos seus dados pessoais ocorre baseado em hipóteses legais legítimas, incluindo:

  • Execução de Contrato: Para o processamento e entrega da sua compra;

  • Cumprimento de Obrigação Legal: Como a emissão obrigatória de documentos fiscais;

  • Legítimo Interesse: Para melhoria contínua dos nossos serviços e segurança da loja, respeitados os direitos do titular;

  • Prevenção à Fraude: Garantindo a segurança dos seus dados e do sistema de pagamentos.

6. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para operar a loja virtual de forma eficiente, podemos compartilhar dados pessoais estritamente necessários com empresas parceiras. Esses terceiros incluem:

  • Shopify: Plataforma responsável pela estrutura técnica e hospedagem da loja virtual;

  • Intermediadores e Gateways de Pagamento: Responsáveis pela análise de crédito e processamento seguro do pagamento;

  • Empresas de Logística e Transporte: Correios e transportadoras privadas parceiras para realizar a entrega dos pedidos;

  • Plataformas de Análise e Marketing: Como Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram Pixel), TikTok Ads, para avaliação de desempenho e veiculação de anúncios relevantes;

  • Autoridades Públicas: Quando houver obrigação legal, fiscal ou solicitação judicial válida.

7. Cookies, Pixels e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador, entender seu comportamento de navegação, medir a eficácia de campanhas publicitárias e exibir anúncios personalizados.

As informações coletadas incluem páginas visitadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho e compras efetuadas. Você pode gerenciar, limitar ou bloquear os cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet, ciente de que algumas funcionalidades do site podem apresentar instabilidade caso os cookies sejam totalmente desativados.

8. Marketing e Comunicações Promocionais

Podemos utilizar seus dados de contato para enviar novidades, ofertas especiais, cupons de desconto e campanhas exclusivas da Drip Street através de e-mail, WhatsApp ou SMS.

O recebimento dessas mensagens é opcional e você poderá solicitar o cancelamento (opt-out) a qualquer momento, clicando no link de descadastro presente nos e-mails ou entrando em contato direto com o nosso suporte. Mensagens transacionais operacionais (como confirmação de pedidos e entrega) continuarão sendo enviadas normalmente.

9. Segurança dos Dados

A Drip Street adota rígidas medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. O site possui certificado SSL de criptografia ativa. No entanto, orientamos que você também adote boas práticas de segurança, mantendo suas senhas em sigilo e utilizando dispositivos protegidos.

10. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados e conservados com segurança pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o período exigido por leis fiscais e comerciais vigentes no Brasil. Após esse período, os dados serão excluídos de forma definitiva ou anonimizados.

11. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você possui total controle sobre seus dados e pode, a qualquer momento, solicitar através dos nossos canais de contato:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

  • Acesso completo aos seus dados armazenados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;

  • Informações sobre com quais entidades os dados foram compartilhados;

  • Revogação de consentimentos anteriormente concedidos.

Para exercer seus direitos, envie uma mensagem para o e-mail: suporte@usedripstreet.com.br. Podem ser solicitadas comprovações de identidade por segurança antes do atendimento à solicitação.

12. Dados de Crianças e Adolescentes

Nosso site e produtos são direcionados ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos qualquer cadastro indevido dessa natureza, realizaremos a exclusão imediata dos registros.

13. Transferência Internacional de Dados

Como utilizamos parceiros de infraestrutura tecnológica global (como a plataforma Shopify e servidores de hospedagem em nuvem), alguns de seus dados podem ser armazenados ou processados fora do território nacional, mantendo sempre os mesmos níveis de exigência, segurança e confidencialidade previstos na legislação brasileira.

14. Links de Terceiros

Nosso site pode exibir links para páginas externas, redes sociais ou aplicativos parceiros. A Drip Street não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, termos de uso ou políticas de segurança de sites operados por terceiros. Recomendamos a leitura das respectivas políticas ao visitá-los.

15. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser modificada a qualquer momento para se adequar a novas exigências legais, melhorias operacionais ou novas ferramentas do site. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

16. Canal de Contato e Encarregado de Dados

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, relatar problemas ou exercer seus direitos de titular, entre em contato diretamente com o nosso suporte:

  • E-mail de Atendimento: suporte@usedripstreet.com.br

  • WhatsApp de Suporte: +55 21 97303-4025

  • Razão Social: 67.232.925 MATHEUS PAIVA ALVES

  • CNPJ: 67.232.925/0001-39